Häufig gestellte
Fragen

Ein KI Voice Agent ist ein intelligenter Sprachassistent, der mithilfe künstlicher Intelligenz natürliche Gespräche führen kann. Er versteht Kundenanfragen, beantwortet Fragen und kann eigenständig Aufgaben wie Terminbuchungen oder Produktberatungen durchführen – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Im Gegensatz zu starren Sprachmenüs mit vordefinierten Optionen kann ein KI Voice Agent flexibel auf individuelle Fragen reagieren, den Kontext verstehen und natürliche Gespräche führen. Er lernt kontinuierlich dazu und passt sich den Bedürfnissen Ihrer Kunden an.

Unsere KI Voice Agents unterstützen Deutsch, Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch – perfekt für den mehrsprachigen Schweizer Markt. Weitere Sprachen können auf Anfrage integriert werden.

Die Implementierung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Wochen. Dies beinhaltet die Anpassung an Ihre spezifischen Anforderungen, das Training des Agents mit Ihren Unternehmensdaten und ausführliche Tests. Einfachere Anwendungsfälle können auch schneller umgesetzt werden.

Ja, unsere Voice Agents lassen sich nahtlos in bestehende CRM-Systeme, Terminbuchungssoftware, ERP-Systeme und andere Geschäftsanwendungen integrieren. Wir unterstützen gängige Schnittstellen und APIs.

Die Kosten variieren je nach Umfang und Komplexität Ihrer Anforderungen. Wir bieten flexible Preismodelle basierend auf Gesprächsminuten oder Anrufvolumen an. In einem kostenlosen Erstgespräch erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Ja, unsere Voice Agents können sowohl eingehende Anrufe entgegennehmen als auch proaktiv ausgehende Anrufe tätigen – beispielsweise für Terminbestätigungen, Kundenbefragungen oder Follow-up-Gespräche.

Unsere KI Voice Agents nutzen modernste Text-to-Speech-Technologie, die kaum von einer menschlichen Stimme zu unterscheiden ist. Die Stimme kann an Ihre Marke angepasst werden, inklusive Tonalität, Geschwindigkeit und Persönlichkeit.

Der Agent erkennt, wenn eine Anfrage seine Kompetenz übersteigt, und leitet das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter weiter. Dabei werden alle bisherigen Gesprächsinformationen übermittelt, sodass der Kunde sich nicht wiederholen muss.

Absolut! Sie haben volle Kontrolle über die Wissensbasis und das Verhalten des Agents. Über ein benutzerfreundliches Dashboard können Sie Antworten aktualisieren, neue Informationen hinzufügen und die Persönlichkeit des Agents anpassen.

Ja, wir bieten eine unverbindliche Demo- und Testphase an, in der Sie den Voice Agent in einer kontrollierten Umgebung mit echten Szenarien testen können. So können Sie die Technologie risikofrei kennenlernen.

Sie erhalten Zugang zu detaillierten Analysen und Auswertungen aller Gespräche. Sie können Gesprächsverläufe einsehen, die Kundenzufriedenheit messen und kontinuierlich Optimierungen vornehmen.

KI Voice Agents sind branchenübergreifend einsetzbar – von Gesundheitswesen über E-Commerce bis hin zu Finanzdienstleistungen. In einem Erstgespräch analysieren wir gemeinsam Ihre spezifischen Anforderungen und zeigen Ihnen passende Anwendungsfälle auf.

Die technischen Anforderungen sind minimal. Sie benötigen lediglich eine Telefonnummer und optional Zugang zu Ihren bestehenden Systemen für eine Integration. Die gesamte KI-Infrastruktur wird von uns bereitgestellt und gewartet.